የማንኛውም ሆቴል የጉብኝት ካርድ የእንግዳ መቀበያው ነው ፣ እንግዶችን መገናኘት እና ማስተናገድ እንዲሁም በሆቴሉ ውስጥ አስተዳደራዊ ተግባራትን የሚያከናውን አገልግሎት ተብሎ የሚጠራ አገልግሎት ነው ፡፡
በእውነቱ ፣ “መቀበያ” አይደለም መባል የበለጠ ትክክል ነው ፣ ግን ሎቢ-ሪሴፕሽን ፣ ማለትም ፡፡ በሆቴሉ አዳራሽ ውስጥ የተቀመጠው አቀባበል ፡፡ አንድ መቀበያ ብቻ በእያንዳንዱ ፎቅ ላይ ሊሆን ይችላል ፣ ግን ይህ ሊገኝ የሚችለው በትላልቅ የቅንጦት ሆቴሎች ውስጥ ብቻ ነው ፡፡
የሎቢ-ሪሴክሽን ተግባራት
ሎቢ-ሪሴክሽን በእውነቱ ለማንኛውም ቱሪስት ረዳት ነው ፡፡ ምናልባት በሆቴሉ ውስጥ በማንኛውም ጊዜ በማንኛውም ጊዜ እንግዳ (እና ብቻ አይደለም) ከማንኛውም ጥያቄ ጋር መገናኘት የሚችሉበት ብቸኛ ቦታ ይህ ነው ፡፡ ብዙውን ጊዜ አስተዋይ ተጓlersች የእንግዳ መቀበያ ሰራተኞችን እንደ መመሪያ ይጠቀማሉ ፣ ምክንያቱም ከማንም በላይ ስለ አስተናጋጁ ሀገር ፣ ስለ መጓጓዣ መንገዶች ፣ የአከባቢውን ህዝብ ለማነጋገር ተቀባይነት ያላቸው መንገዶች እና በአቅራቢያ ያሉ መስህቦችን ስለሚመለከቱ ፡፡
ብዙውን ጊዜ አቀባበሉ የሚከናወነው ወጣት ልጃገረዶችን እና ብዙ ቋንቋዎችን በሚናገሩ ማራኪ መልክ ባላቸው ሰዎች ነው ፡፡ የእንግዶች የእንግዳ መቀበያ እና የመግቢያ ምዝገባ የሚከናወነው በሰዓት ዙሪያ ስለሆነ ፈረቃዎች ለ 8 ወይም ለ 12 ሰዓታት የሚቆዩ ሲሆን ጉዳዮችን ለማስተላለፍ ለአንድ ሰዓት ፈረቃዎቹ መገናኘት አለባቸው ፡፡ ይህ ዓለም አቀፍ ደረጃ ነው ፡፡
በእንግዳ መቀበያው ሥራ ውስጥ የመጡ እና የሚመጡ ጎብኝዎችን የማስተናገድ ተግባር ዋናው አይደለም ምክንያቱም ብዙ ሆቴሎች የክፍሉን ክምችት የመሙላት ኃላፊነት ያለበት የተለየ የመጠለያ አገልግሎት ስላላቸው በዚህ ሁኔታ የሚደረግ አቀባበል የተያዙ እና የነፃ ክፍሎችን ሬሾ ይቆጣጠራል ፣ እና እንዲሁም የተያዙ ቦታዎችን ያስተካክላል እንዲሁም ያስወግዳል። እንዲሁም ክፍት ስለሆኑት ክፍሎች ለሽያጭ እንዲያቀርቡላቸው ለቱሪስቶች ኦፕሬተሮች ያስገባሉ ፡፡
አስተዳደራዊ ተግባራትም በእንግዳ መቀበያው ግዴታዎች ውስጥ ተካትተዋል ፡፡ ሰራተኛው ለእንግዶች የሚቀርብለትን የቤት ለቤት ጥያቄ ሁሉ የመቀበል እና ፍፃሜውን በሰራተኞች መካከል የማሰራጨት ግዴታ ያለበት ከመሆኑ በተጨማሪ የአስተዳደር ስራም ማከናወን አለበት ፡፡ ለምሳሌ የእንግዳዎች ፍልሰት ምዝገባን ለማከናወን ፣ ለእነሱ መልእክት ለመቀበል እና ለመላክ ፣ ለማስያዣ ተቀማጭ ገንዘብ ወይም የክፍል ቁልፎችን መውሰድ ፣ ለተጨማሪ አገልግሎቶች የገንዘብ ሰነዶችን ማውጣት
እንግዳ ተቀባይነት እና ሌሎችም
የኃላፊነት ሠራተኛም ከእንግዶች ወይም ከእንግዶቻቸው ጋር ግጭቶችን የመፍታት ኃላፊነት አለበት ፡፡ ስለሆነም በብዙ ተቋማት ውስጥ ደንቡ-የሆቴሉ ሥራ አስኪያጅ በክርክሩ ውስጥ ጣልቃ ለመግባት ከተገደደ ተቀባዩ የጉርሻውን የተወሰነ ክፍል ያጣል ፣ ምክንያቱም ይህ ማለት ኃላፊነቱን አልተወጣም ማለት ነው ፡፡ ሌላ ሕግ አለ ፣ አንድ እንግዳ እንደገና ወደ ሆቴሉ ከተመለሰ ፣ እሱ ወዶታል ማለት ነው ፣ ማለትም ፡፡ ኃላፊነት የኩባንያው መደበኛ ደንበኛን ያገኘ ሲሆን የመለያውን መቶኛ (ማለትም ጉርሻ) የመጠየቅ መብት አለው ፣ ለዚህም ነው ሠራተኞች በጣም ጨዋዎች ሲሆኑ ብዙውን ጊዜ ለእነሱ ፈጽሞ ያልተለመዱ ሥራዎችን ያከናውናሉ ፡፡ ለምሳሌ ፣ የሆቴል መመሪያውን ይተካሉ ፣ እሱ ግዴታዎቹን የማይቋቋም ከሆነ ፣ በእርግጥ ሰራተኛው በፒራሚዶች ወይም በሐውልቶች ውስጥ አይመራዎትም ፣ ግን አጠቃላይ መረጃ ይሰጥዎታል።
በሰዓቱ ከእንቅልፍዎ እንዲነቁዎ ፣ እንግዶችዎን እንዲጋብዙ ወይም እንዲያዩ ፣ የልጆች መዝናኛን እንዲያቀናጅ ፣ ታክሲ እንዲደውል ፣ ለበረራ ትኬት እንዲያዝ የሚያደርግ አቀባበል ነው ፡፡
